Preguntas frecuentes del Plan Muévete Libre
¿Existe algún límite a partir del cual se activan las coberturas del plan?
¿Cuáles son los montos que puedes elegir en cada una de las coberturas?
Coberturas principales |
Valor |
Valor |
Valor |
Deducible |
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Daños a otros o terceros |
$ 40 000 000 |
$ 50 000 000 |
$ 64 000 000 |
No tiene |
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Accidentes personales |
|
$ 30.000.000 |
$ 50 000 000 |
No tiene |
|
|
Gastos médicos por accidente |
$ 2 000 000 |
$ 4 000 000 |
$ 6 000 000 |
No tiene |
|
|
Gastos por cirugía y fractura |
$ 2 000 000 |
$ 4 000 000 |
$ 6 000 000 |
Monto por vigencia |
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Renta por hospitalización |
$ 25 000 |
$ 30 000 |
$ 35 000 |
2 días |
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Robo de documentos |
$ 350 000 |
$ 350 000 |
$ 350 000 |
1 evento por vigencia |
Coberturas principales |
Valor |
Valor |
Valor |
Deducible |
|---|---|---|---|---|
|
Daños a terceros causados por mascotas |
$ 10 000 000 |
$ 20 000 000 |
$ 30 000 000 |
No tiene |
Viajes |
Viajes |
Viajes |
Viajes |
Viajes |
|
Gastos médicos por enfermedad |
$ 1 500 000 |
$ 1 500 000 |
$ 1 500 000 |
$ 1 500 000 |
|
Pérdida y retraso de equipaje |
$ 500 000 |
$ 500 000 |
$ 500 000 |
$ 500 000 |
Producto |
Pérdida parcial daños |
Pérdida total daños |
Pérdida parcial robo |
Pérdida total robo |
|---|---|---|---|---|
Bicis/PatinetasEntre $600.000 y $7.000.000 |
No aplica la cobertura |
20 % |
No aplica la cobertura |
20 % |
¿Cuáles son los beneficios del Plan Muévete libre?
-
Cubre cualquier accidente personal que te suceda en tu movilidad, incluso si vas caminando. También tienes cobertura cuando no hayas salido de tu residencia y sufras un evento en ella (esto aplica en tu lugar de trabajo u otro espacio).
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Cuenta con servicios asistenciales como desplazamientos familiares y por horas que ayudan a resolver la movilidad si no tienes un vehículo.
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Las coberturas de salud no tienen restricciones de edad, es decir, no importa la edad que tengas. Estás asegurado.
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Tienes acompañamiento jurídico tanto si eres o no el afectado.
-
Tú o tu mascota tienen respaldo si causan daños a otros al momento de desplazarse.
-
En caso de contratar el monto máximo del seguro, puedes extender a una persona de tu núcleo familiar las coberturas como daños a terceros, gastos médicos por accidente y renta diaria por hospitalización.
-
Si tienes un accidente en tu movilidad y necesitas el servicio de ambulancia para llegar a una institución médica, nos hacemos cargo de coordinar y asumir el valor del servicio. En caso de fuerza mayor o cuando no haya ambulancias disponibles, lo haremos en el medio de transporte disponible (servicio asistencial).
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Si en tu desplazamiento te accidentaste, te multaron, debes hacer una reclamación o perdiste o te robaron tus pertenencias, tienes orientación jurídica telefónica 24/7 (servicio asistencial).
-
Si tienes una situación personal que está afectando tu salud mental, te brindamos acompañamiento emocional telefónico (servicio asistencial).
¿Cuáles coberturas son extensivas en caso de que contrates el monto máximo? ¿A quién se hacen extensivas?
Las coberturas que se hacen extensivas a una persona de tu grupo familiar (primer grado de consanguinidad e hijos menores de 25 años dependientes económicamente) son:
- Daños a terceros cuando si contratas el monto de $ 64 000 000.
- Gastos médicos por accidente si contratas el monto de $ 6 000 000.
- Renta por hospitalización si contratas el monto de $ 35 000.
¿Cómo funciona la cobertura de viajes?
La cobertura de viajes está conformada por:
- Gastos médicos por enfermedad: si por una enfermedad no preexistente en tu viaje debes ser atendido en una institución médica que tenga convenio con SURA, coordinamos y pagamos los servicios médicos realizados hasta el monto que hayas contratado, sin exceder el valor asegurado de esta cobertura a la fecha del incidente. Esta cobertura está condicionada a que los servicios médicos se hayan prestado durante tu viaje.
- Pérdida de equipaje: te pagamos, hasta el valor máximo asegurado, la pérdida o el retraso del equipaje documentado en la bodega de la compañía de transporte común que hayas contratado para iniciar o finalizar el viaje.
- Ten en cuenta: se paga 25 % a la hora cero de retraso o pérdida, 75 % a las 24 horas de retraso o pérdida y 100 % a las 72 horas de retraso o pérdida.
¿Cuál es el alcance geográfico del Plan Muévete Libre?
Si te roban la bici o patineta, ¿tienes cobertura?
¿Puedes contratar solo las coberturas de bici o patineta y no las que están enfocadas en respaldarte a ti como persona en tu movilidad?
¿Cuántos vehículos puedes respaldar en un solo seguro?
¿Cuáles servicios le ofrecemos a tu bici en el Centro de Servicios Bici SURA para su cuidado y mantenimiento?
Mantenimiento:
Realizamos una revisión completa desarmando todos los elementos y realizando limpieza y lubricación general de todas las partes. En el mantenimiento se realiza:
- Lavada y desensamble general.
- Engrase y ajuste de la dirección.
- Lubricación y ajuste de la caja centro.
- Lubricación y ajuste de cambios.
- Ajuste y lubricación de frenos.
- Lavada y engrase de pedales.
- Nivelado de rines y engrase de manzanas.
- Ten en cuenta: usamos grasas especiales y los mejores insumos para tu bici.
Alistamiento:
Consiste en limpieza, desengrase de rodamiento y calibración de cambios y frenos de la bici.
Los clientes de SURA tienen dos servicios gratuitos durante la vigencia de su seguro.
Tienda de accesorios:
En ella puedes adquirir elementos de seguridad y accesorios para tener una mejor rodada.
Experto:
Si la bici o patineta tradicional o eléctrica tiene alguna falla mecánica, un experto hace un diagnóstico sin costo.
Consultoría en compra de bici o patineta:
Cuentas con el acompañamiento y la asesoría de un experto que te guía para identificar cuál es el mejor vehículo para ti de acuerdo con tus necesidades.
Bike fitting:
Realizamos un estudio completo y personalizado con el que adaptamos tu bicicleta a la capacidad física y al tamaño de tu cuerpo para lograr una postura óptima. De esta manera estás menos expuesto a dolores y lesiones.
El estudio incluye:
- Evaluación física.
- Toma de medidas antropométricas.
- Fit estático y dinámico.
- Análisis de pedaleo.
¿Cuáles son las opciones para el proceso de inspección de la bicicleta o patineta?
¿Cómo adquirir el Plan Muévete Libre?
¿Dónde encuentro más información sobre el Plan Muévete Libre?
- Página del plan.
- Condicionado.
- Brochure.
- ¿Estás interesado? Déjanos tus datos aquí.
¿Cuál es la vigencia del seguro? ¿Cómo se genera el cobro?
¿Cuánto tiempo tienes para presentar la reclamación en caso de que el servicio no se haya prestado en el momento del evento?
Si te ocurre un accidente, ¿cómo se te paga? ¿Qué documentos debes presentar?
Cobertura |
Soporte |
|---|---|
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Gastos médicos por accidente |
En caso de reembolso, adjuntar facturas pagadas por atención particular. |
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Gastos médicos por enfermedad |
En caso de reembolso, adjuntar facturas pagadas por atención particular. |
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Gastos por cirugía y fractura |
En caso de reembolso, adjuntar historia clínica. |
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Renta diaria por hospitalización |
Para estudiar y gestionar el caso:
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Accidentes personales |
Para estudiar y gestionar el caso:
Invalidez: En caso de pérdida de la capacidad laboral superior al 50 %, debes aportar dictamen emitido por cualquiera de las entidades de seguridad social facultadas para la calificación como EPS, AFP, ARL o juntas de calificación de invalidez regional o nacional. Muerte:
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Pérdida y retraso de equipaje |
Certificado entregado por la compañía de transporte contratada que evidencie la novedad en el equipaje. En las aerolíneas, este documento es estándar y se hace llamar PIR. En caso de las compañías de transporte, el soporte que indique que el equipaje se encontraba registrado. |
