Mejoramos el proceso de inspección de asegurabilidad para ti
La expedición para tus clientes de Movilidad ahora será más rápida, habrá evaluación previa para definir si es necesario o no inspeccionar y hacer más rápido el proceso.
Haz todo el proceso en un mismo lugar
Inspecciona tu vehículo en línea
También puedes agendar tu cita presencial en nuestros Centros de Servicios
Horario de atención: Lunes a sábado desde las 6:30 a. m. hasta las 5:00 p. m.
Domingos: desde las 9:00 a. m. hasta las 5:00 p. m.
Agenda tu servicio de asegurabilidad con un técnico
Si necesitas asistencia de nuestro equipo de expertos, puedes agendar la inspección de asegurabilidad a través de una videollamada.
¿Qué vehículo quieres asegurar?
Cita autos virtual
Programa la inspección de tu carro sin moverte de casa.
Cita motos, bicis y pesados virtual
Programa la inspección de tu moto, bici o vehículo pesado en línea.
Cita presencial en los Centros de Servicios
Si prefieres un servicio presencial, solicita tu revisión en nuestros Centros de Servicios.
¿Cómo solicitar una reclamación?
- En Bogotá: 601 437 88 88
- Cali: 602 437 88 88
- Medellín: 604 437 8888
- Línea gratuita en el resto del país: 01 8000 518 88
- Desde tu celular: marcando al #888.
Por estos mismos medios, nuestros asesores te dirán cuáles son los documentos que debes presentar para soportar la reclamación.
Mesa de ayuda e inspecciones
Si tienes alguna dificultad durante el proceso de asegurabilidad, puedes reportarla así:
1. Ingresa a nuestra línea de WhatsApp 315 275 7888 y escibre cualquiera de estas dos palabras: "Iniciar" o "Asegurar", o sigue este proceso: opción: Salvamentos y Autos SURA - Centros de Servicios - Inspección de asegurabilidad - Mesa de ayuda e inspecciones.
2. Haz clic en el botón:
Recomendaciones
Para la videollamada con el experto SURA, asegúrate de:
- Tener cerca el vehículo (carro, moto, bici o vehículo pesado) y que este se encuentre limpio.
Contar con buena conexión a internet.
Estar en un lugar amplio e iluminado.
Que la cámara del celular tenga buena resolución.
Si tienes dudas sobre algún tema durante el proceso, puedes consultar las preguntas frecuentes.
Ten en cuenta esta información para realizar tu inspección de asegurabilidad
Las bicis y patinetas cuyo valor sea inferior a $ 3.000.000 (tres millones de pesos) no requieren inspección de asegurabilidad. Las motos superiores a cinco años, e inferiores o hasta 250 centímetros cúbicos solo se inspeccionan si están en un seguro colectivo.
Los vehículos que tengan llave o llanta de repuesto deben tomar las fotos de estos elementos para incluirlos en el seguro. En caso de que no se tengan estos elementos el día de la revisión de asegurabilidad, no se podrá realizar una reclamación por ellos.
Para conocer el paso a paso, mira el siguiente video.
