Protección Digital

¿A quién aseguramos?

Para todo tipo de empresas, en especial si:

Están interesadas en proteger sus datos e infraestructura tecnológica.
Manejan información sensible de sus clientes y proveedores.
Trabajan con proveedores externos.
Necesitan cumplir requerimientos contractuales.
Buscan garantizar la continuidad de su operación.

¿Por qué elegir esta solución?

Contarás con acompañamiento experto desde nuestro Centro de Protección Digital, con un equipo especializado en gestión del riesgo cibernético.
Tendrás protección extendida, es decir, si el ciberataque afecta a tu proveedor de tecnología, también cubrimos la interrupción de tu empresa.
Contarás con cobertura garantizada frente a ransomware, respetando los sublimites y condiciones pactadas en la póliza.
Podrás tener atención 24/7 ante incidentes cibernéticos, con un equipo de expertos que te ayudan a contener el ataque, gestionar la crisis y recuperar tu información.
Disfrutarás de una cobertura internacional, en la cual protegemos los riesgos suscritos en Colombia e incluimos tus sucursales o filiales en cualquier parte del mundo.
Contarás con un modelo de atención especializado corporativo, adaptado a las necesidades de tus operaciones críticas.
Tendrás un equipo capacitado, con experiencia comprobada en siniestros, para acompañarte en todo el proceso.
Podrás recibir atención integral por parte de aliados expertos que gestionan directamente la mayoría de las coberturas, evitando que tengas que buscar proveedores o afectar tu flujo de caja.

¿Qué cubrimos?

Respuesta ante incidentes 24/7.
- Cuentas con un equipo especializado para ayudarte a contener y gestionar el incidente:
  
  Contención del ataque: eliminación de malware, bloqueo de accesos y cuentas comprometidas.
  
  Recomendaciones para reforzar tu sistema y evitar futuros incidentes.
  
  Asistencia telefónica 24/7. Marca #888, opción 6 - 6 ‘Protección Digital Empresas’.
  
  Gastos forenses: investigación experta para identificar la causa del incidente.
  
  Notificación de datos: apoyo para cumplir con la ley en caso de filtración de información.
  
  Gestión de crisis: atención con línea especializada y personal adicional si se requiere.
  
  Monitoreo de crédito: seguimiento ante posibles robos de identidad (no incluye el valor del crédito).
  
  Protección de reputación: consultoría para manejar posibles afectaciones de imagen.
  
  Gastos legales: defensa ante investigaciones o sanciones por parte de autoridades.
  
  Gastos de emergencia: cubrimos costos razonables incluso sin aprobación previa, si se justifica dentro de los 15 días posteriores al evento.
Daños propios
- Te apoyamos para recuperar tu operación lo antes posible:
  
  Restauración de datos, software y activos digitales al estado más cercano al que tenías antes del ataque.
  
  Reemplazo de hardware, si es más viable que repararlo (no aplica para sistemas industriales como SCADA o ICS).
  
  Interrupción del negocio: cubrimos la pérdida de ingresos y los costos adicionales si tú o tu proveedor tecnológico sufren una caída operativa.
  
  Extorsión cibernética: reembolso del rescate y gastos relacionados (previa denuncia y autorización de SURA).
  
  Transacciones electrónicas fraudulentas: reembolso si un tercero realiza una transferencia no autorizada desde tu cuenta empresarial (previo proceso con tu banco).
Responsabilidad frente a terceros
- Si el ataque afecta a otros, también te protegemos:
  
  Contenido digital: si alguien reclama por difamación, uso indebido de marca, derechos de autor o privacidad en tus medios digitales.
  
  Violación de datos personales: si un tercero te demanda por filtración de información confidencial o incumplimiento de normas de protección de datos.
  
  Seguridad de red: si el ataque desde tus sistemas afecta los servicios, datos o sistemas de un tercero.

¿Qué no cubrimos?

Multas, sanciones pecuniarias, administrativas o de cualquier naturaleza, y los daños punitivos o ejemplarizantes.
Lesiones personales, muerte o enfermedades. Para la cobertura de responsabilidad civil están cubiertos los trastornos emocionales.
Deterioro, destrucción o pérdida de bienes tangibles.
Incumplimiento de obligaciones contractuales, excepto la derivada de la seguridad de la información.
Guerra o ataques cibernéticos atribuidos a una operación del estado. Se tendrá en cuenta cualquier prueba disponible y objetivamente razonable para determinar la atribución de una operación cibernética a un estado soberano.
Falla, defecto, error u omisión en el diseño, la planificación, la especificación, el material o la mano de obra de la configuración inicial de tus sistemas informáticos, de tal manera que resulten mal dimensionados para el uso previsto.
Una responsabilidad profesional.
Otros eventos especificados en el clausulado.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Para activar la cobertura de primera respuesta ante incidentes o presentar una reclamación, comunícate al #888, selecciona la opción 6 “Otros seguros” y luego la opción 6 “Protección Digital Empresas”.