Responsabilidad Civil para hoteles

¿A quién aseguramos?

A todas las empresas dedicadas al alojamiento que cuenten con su respectivo Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente, como:

Hoteles.
Airbnb.
Glamping.
Coliving.
Fincas recreacionales o de pasadía.

¿Por qué elegir esta solución?

Podrás ser parte de un programa de competitividad que integra los seguros que tengas con la gestión de riesgos. Empresas SURA te acompañará para llevar tu empresa a otro nivel.
Contarás con coberturas especiales para tus huéspedes.
Tendrás la posibilidad de asegurar otros tipos de alojamiento diferente a los hoteles, como Airbnb, Glamping, Colivign y fincas recreacionales o de pasadía; y de esta forma poder asegurar tanto a empresas como a personas naturales dedicadas al negocio del alojamiento.

¿Qué cubrimos?

Pérdida o daños de los huéspedes
- Cubrimos los bienes de los huéspedes mientras estén en los predios de la empresa de alojamiento y la pérdida o daño como consecuencia de hurto o causados por un incendio, explosión y daños por agua.
Pérdidas en cajillas de seguridad
- Respondemos por los objetos hurtados en cajillas de seguridad de la administración o de la habitación del huésped.
Hurto de bienes de los huéspedes dentro de vehículos
- Indemnizamos el valor de la pérdida de objetos hurtados dentro de vehículos ubicados en parqueaderos vigilados, siempre y cuando el equipaje haya sido declarado en la recepción del hotel al momento de registrarse.
Pérdida o daños en la lavandería
- Cubrimos las pérdidas o daños que sufran las prendas de uso personal de los huéspedes, llevadas a la lavandería autorizada por el alojamiento.
Hurto o daño del equipaje del huésped mientras lo transportan
- Indemnizamos el valor de la pérdida o daño de equipaje (hasta el valor demostrable) durante el servicio de transporte prestado por la empresa de alojamiento.
Daños causados en actividades recreativas
- Cubrimos los perjuicios que sufran los huéspedes cuando se encuentren en cualquier actividad realizada por la empresa de alojamiento.
Predios y operaciones
- Cubrimos los daños que causes a terceros y a sus bienes, en el desarrollo de tu actividad empresarial, dentro o por fuera de tus predios.
Responsabilidad civil del empleador
- Asumimos los daños sufridos por tus colaboradores o los de contratistas/subcontratistas, siempre y cuando exista responsabilidad compartida.
Daños al inmueble arrendado
- Cubrimos los daños causados al lugar donde tienes tu empresa, siempre y cuando el inmueble sea tomado en arriendo.
Gastos médicos de atención inicial urgencias
- Cubrimos urgencias médicas dentro de las 48 horas tras un accidente ocurrido en tus instalaciones, seas o no responsable.
Gastos de defensa en procesos civiles y penales
- Cubrimos los gastos de defensa en caso de que, un tercero que sufrió un accidente donde eres responsable, te reclame o te demande por un daño cubierto por este seguro.

¿Qué no cubrimos?

Reclamaciones de empresas no habilitadas por el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Daños materiales propios del hotel.
Responsabilidad civil profesional.
Tours no ofrecidos directamente por el hotel o realizados por guías sin (RNT).
Daños causados por los huéspedes dentro y fuera de las instalaciones del hotel.
Indemnizaciones de carácter sancionatorio al hotel o empresa de alojamiento.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Contacta a tu asesor, marca desde tu celular #888 o escríbenos al WhatsApp 315 2757888.
Después de presentar tu reclamación, te contactaremos entre cinco (5) y siete (7) días calendario para informarte cómo se gestiona el proceso y solicitarte la documentación necesaria.
Una vez tengamos toda la documentación requerida, te enviaremos una respuesta en un plazo de siete (7) días hábiles.
Recuerda que debes asumir un valor deducible, consúltalo en las condiciones de tu póliza.

Dependiendo de la complejidad y de las particularidades de tu reclamación:

Te apoyamos telefónicamente con abogados que podrán ayudarte en tu representación y defensa ante un proceso jurídico.

Realizamos un análisis detallado con la información relevante sobre cuáles fueron los hechos y las fechas relevantes para analizar tu responsabilidad, si hubo terceros afectados, condiciones particulares de la póliza, posibles indemnizaciones, procesos judiciales y uso de abogados externos, entre otros.