Cobertura en el exterior
Si eres afiliado a la ARL SURA, te brindamos asistencia médica.
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Llama de inmediato
Si necesitas asistencia de salud durante tu viaje llama de inmediato al +57 01800 051 14 14 opción 1 y luego opción 6 o para Whatsapp ingresa aquí.
Comunicación oficial:
Además de la llamada, puedes comunicarte a través de otros canales para recibir asistencia:
Correo Electrónico: gestiones.sura@wtabyhas.com
Whatsapp: +57 3152757888
Escribe la palabra "Viajes" para una atención más rápida.
Te recomendamos activar siempre tu servicio a través de nuestros canales oficiales. Ten en cuenta que los servicios que tomes por cuenta propia están excluidos si no son eventos de fuerza mayor que te impidan, como afiliado, comunicarte de manera inmediata. Recuerda que tienes un plazo de 72 horas para reportar por cualquiera de los canales definidos.
Para tramitar un reembolso por gastos en el exterior ten cuenta los requisitos del reembolso y los datos bancarios que podrás en contrar en los enlaces a continuación. Posterior a esto, por favor, envía la información al correo electrónico: gestiones.sura@wtabyhas.com, adjuntando los soportes solicitados o a través del formulario.
Recuerda que los reembolsos están sujetos a estudios y políticas de cobertura.
Atención especializada
A través de un call center con operadores especializados en áreas de la salud.
Cobertura en el exterior
Para los afiliados de ARL SURA cuando desarrollen su actividad laboral en el exterior.
Pocos trámites
Administrativos donde como empresa no tienes que reportar los viajes que se vayan a realizar.
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Todos los afiliados a ARL SURA cuentan con asistencia médica en el exterior permanente, en caso de ocurrencia de un evento de origen laboral.
Antes de viajar es importante que tú y los empleados de tu empresa conozcan las condiciones de la cobertura que detallamos a continuación, al igual que el proceso de atención donde podrán imprimir el carné con el número único de atención.
Criterios de Cobertura de origen común
COBERTURA |
TOPE DE COBERTURA |
|---|---|
|
El tope de cobertura para el trabajador afiliado riesgo común |
USD / EUR 40.000 |
|
El tope de cobertura para los familiares. (Cónyuge e hijos menores de 23 años que viajen con el afiliado que se encuentre bajo subordinación laboral) |
USD $35.000 |
|
El tope de cobertura por enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos y/o las preexistencias |
USD 10.000 |
|
Gastos por asistencia médica en caso de accidente por practica de deportes extremos |
USD $5.000 |
|
Prótesis, órtesis derivadas de la asistencia inicial de urgencias |
USD $5.000 |
|
Gastos odontológicos por urgencias |
USD $1.000 |
|
Suministro por medicamentos Ambulatorios hasta |
USD $1.000 |
|
Gastos de hotel por convalecencia en el exterior |
USD $1.200 |
|
Prolongación de la estancia del beneficiario por aislamiento por Pandemia |
USD $1.200 |
|
Desplazamiento de un familiar del trabajador beneficiario por hospitalización superior a 5 días, si éste se encuentre solo. Incluye tiquete ida y regreso y estadía |
USD $1.200 |
|
Traslados médicos de emergencia en el exterior, que requiera el beneficiario según su condición de salud |
Incluido |
|
Repatriación sanitaria del trabajador beneficiario |
Incluido |
|
Gastos complementarios de ambulancia en caso de repatriación |
Incluido |
|
Repatriación de restos mortales en caso de fallecimiento de un beneficiario durante el viaje |
Incluido |
|
Referencia médica |
Incluido |
|
Desplazamiento del trabajador por fallecimiento en Colombia del cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad |
Incluido |
|
Envío de medicamentos indispensables, de uso habitual del beneficiario, siempre que no sea posible obtenerlos localmente o sustituirlos por otros, para lo cual se debe aportar la formula médica original del médico tratante en Colombia |
Incluido (costo de envío) |
|
Asistencia legal y pago de honorarios legales |
USD $4.000 |
|
Anticipo para pago de fianzas legales en calidad de préstamo al beneficiario |
USD $10.000 |
|
Asistencia administrativa en caso de pérdida o robo de un documento importante para la continuación del viaje en el exterior |
Incluido |
|
Transmisión de mensajes urgentes |
Incluido |
|
Localización y transporte de los equipajes y efectos personales por extravío en vuelo regular de aerolínea comercial |
Incluido |
|
Compensación por demora o extravío del equipaje en vuelo regular de aerolínea comercial por compra de artículos de primera necesidad por parte del beneficiario |
USD $200 |
|
Por la pérdida definitiva del equipaje durante su transporte en aerolínea comercial en el exterior, se reconocerá una suma complementaria del equivalente en pesos |
USD $50 por kilogramo hasta un máximo de USD 1.000 a la fecha del siniestro |
|
Sustitución de ejecutivo: Cuando se interrumpa su misión debido a su hospitalización por lesión o enfermedad o a su fallecimiento, y no pudiendo posponerse la agenda de viaje |
Incluido |
Valores agregados de la oferta
COBERTURA |
TOPE DE COBERTURA |
|---|---|
|
Descuentos en planes de asistencia para afiliados y familiares |
25% |
|
Telemedicina (Idioma Español latinoamericano + Receta médica valida a nivel mundial |
Incluidos |
|
Descuentos en Farmacias en USA (medicamentos Recetados) |
Incluidos |
|
Toma de signos vitales por medio de Scan Face + Inteligencia Artificial |
Incluidos |
|
Reembolso por Pérdida Total de equipaje (complementario al valor reconocido por la aerolínea) |
USD 100 |
|
Acompañamiento en búsqueda de equipaje |
Incluidos |
|
Acompañamiento psicológico en caso de duelo hasta 30 días adicionales después de regreso al país de origen |
Incluidos |
|
Acompañamiento Concierge antes durante el viaje |
Incluidos |
|
Recomendaciones médicas previo al viaje |
Incluidos |
|
Soporte tecnológico en viaje |
Incluidos |
|
Telemedicina Nutricional previo y durante el viaje |
Incluidos |
|
Telemedicina Psicológica |
Incluidos |
|
Telemedicina veterinaria (gatos y perros) |
Incluidos |
*Lo incluido por origen común es hasta acabar el tope de US$40.000
n.º |
Exclusiones para la asistencia de eventos en el exterior |
|---|---|
|
1 |
Las asistencias solicitadas cuando el objeto del viaje sea para recibir tratamiento médico programado o no. |
|
2 |
No se prestará asistencia médica hospitalaria, si el gasto médico se lleva a cabo en contra de la opinión de un médico, cuando se trate de chequeos médicos de rutina o que correspondan a tratamientos cosméticos, estéticos o de disminución de peso. |
|
3 |
El costo de los servicios asistenciales que hayan sido prestados en el territorio Nacional. |
|
4 |
Los servicios que el beneficiario haya concertado por su cuenta sin el previo consentimiento de ARL SURA, salvo en caso de fuerza mayor, según su definición legal, que le impida comunicarse con cualquiera de las partes. |
|
5 |
Los gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin incluir gastos de restaurante, lavandería, llamadas telefónicas que no hayan sido autorizados por la Central de Asistencia en el exterior, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera. |
|
6 |
Las enfermedades, defectos y/o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las diagnosticadas con anterioridad a la iniciación del viaje, preexistente o congénitas conocidas o no, la cobertura por los gastos iniciales de asistencia médica de emergencia es hasta por USD $ 10.000, a excepción de seguimientos y controles de tratamientos anteriores o chequeos. El Proveedor no tomará a su cargo dentro de esta cobertura ningún medicamento, tratamiento, seguimiento y/o controles derivados de dicha enfermedad crónica o preexistente. |
|
7 |
La muerte producida por suicidio o las lesiones y secuelas que se ocasionen en su Tentativa. |
|
8 |
La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del beneficiario. |
|
9 |
La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, bebidas alcohólicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica. |
|
10 |
Ni por enfermedades mentales y/o eventos de orden psiquiátrico de carácter agudo o crónico. |
|
11 |
Lo relativo y derivado de prótesis y anteojos. |
|
12 |
Los gastos de asistencia por embarazo, sus complicaciones y atención del parto. |
|
13 |
Las que se produzcan con ocasión de la participación del beneficiario en apuestas, desafíos y/o riñas. |
|
14 |
Las que se produzcan con ocasión de la participación del beneficiario en apuestas, desafíos y/o riñas. |
|
15 |
Los tratamientos de ortodoncia, periodoncia, endodoncia, los tratamientos. |
|
16 |
Odontológicos estéticos, los tratamientos de conducto y coronas. |
|
17 |
Los eventos que puedan ocurrir a consecuencia de entrenamientos, prácticas o participación activa en competencias deportivas y/o prácticas de deportes. |
|
18 |
Peligrosos o de alto riesgo. |
|
19 |
Actos de terrorismo, motín o tumulto popular, Hechos y acciones de las Fuerzas Armadas o de las fuerzas o cuerpos de Seguridad. |
|
20 |
Energía nuclear radioactiva. |
|
21 |
Ocurrencia de fenómenos naturales de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, etc. |
Eventos de origen laboral: para estas exclusiones ARL SURA revisa previamente el caso para determinar si cumplen o no con la definición de accidente de trabajo o enfermedad laboral conforme a lo establecido en los artículos 3 y 4 de la Ley 1562 de 2012. Con el fin de determinar el cubrimiento de asistencia médica internacional.
