Términos y condiciones de la renovación automática del SOAT
La renovación automática del SOAT aplica si pagas con tarjeta de crédito y cumples las condiciones y los términos establecidos por la Compañía para el préstamo del servicio.
Al aceptar la suscripción, autorizas a SURA a guardar el medio de pago utilizado con el fin de que cada año se haga el débito automático del valor del SOAT para el vehículo registrado.
Se te enviará un recordatorio treinta días y once días antes de que se efectúe la renovación, con el que podrás actualizar los campos relacionados con el medio de pago.
Si estás suscrito a la renovación automática, se cargará el costo de la póliza al medio de pago registrado diez días antes de que se te venza el SOAT. Si te llegan a sancionar porque lo tienes vencido, SURA asumirá la multa.
El valor del SOAT varía anualmente de acuerdo con el incremento del salario mínimo mensual legal vigente, o en cualquier momento si así lo dispone el Gobierno Nacional. Al realizar el débito antes del vencimiento, no pierdes días de vigencia; esta se ajustará al día después de vencimiento del SOAT vigente.
Al realizar la suscripción a la renovación automática del SOAT, SURA establece compromisos contigo y viceversa. Por esto, la Compañía no pagará la multa que se genere por no tener el SOAT vigente si después de cinco intentos no se puede realizar la compra automática del SOAT con el medio de pago inscrito. En este caso no se hará la renovación y SURA no asumirá el valor de la multa si la recibes. Recuerda que se te comunicará dicha situación para que realices la compra del SOAT a través de los canales habilitados.
Por lo anterior, recuerda que debes actualizar tu medio de pago y tener saldo disponible en el mismo. Es tu responsabilidad gestionar con SURA cuando quieras modificar el medio de pago o cancelar la suscripción al servicio de renovación automática. Para ello, ingresa a la Sucursal Virtual Personal con tu usuario y contraseña (o créalos aquí si aún no los tienes), selecciona la opción "Suscripciones" y gestiona tu solicitud.
El SOAT se expedirá para el vehículo registrado en el servicio de renovación automática con los datos del RUNT, según lo establecido en la Resolución 4170 del 2016. Si necesitas hacer alguna modificación, escríbenos al correo solicitudessoat@suramericana.com.co, adjuntando la licencia de tránsito.
Si vendes tu vehículo, recuerda que debes cancelar la suscripción al servicio de renovación automática y realizar una nueva solicitud que sea aceptada por SURA para suscribir el nuevo vehículo. Durante el tiempo de confirmación, la Compañía no se hará responsable si recibes multas por tener el SOAT vencido.
Si tu nuevo vehículo no tenía SOAT con SURA cuando lo adquiriste, no tendrás derecho a la renovación automática hasta que compres tu SOAT en la vigencia siguiente.
Recibirás el SOAT en el correo electrónico suscrito y también te llegará un mensaje de texto de confirmación al celular registrado una vez se realice la renovación. Si necesitas hacer cambios en la información del tomador, comunícate a alguna de nuestras líneas de atención. Si no recibiste el SOAT porque tu información está desactualizada, SURA no asumirá las multas que esto te pueda ocasionar.
El SOAT es irrevocable de acuerdo con el Decreto 056 de 2015, artículo 41, numeral 5. Por esta razón, mientras estés inscrito al servicio de renovación automática, no puedes comprarlo con otra aseguradora.
SURA podrá cancelar tu suscripción si no cumples con las políticas de la Compañía. En caso de que esto ocurra, te informaremos con tiempo para que puedas gestionar la compra de tu SOAT y no estés desprotegido en ningún momento.
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Si tienes dudas, llama sin costo desde tu celular al #888 o al 01 8000 051 8888.
