SEGUROS
Cobertura opcional
Asistencias y beneficios fijos
¿Cómo solicitar una asistencia o hacer una reclamación?
En caso de que tú o tu familia identifiquen la ocurrencia de un siniestro cubierto por este seguro, deben:
- Informar inmediatamente sobre la situación a SURA, llamando sin costo desde su celular al #888, al 437 8888 si están en Medellín, Bogotá o Cali, o al 01 8000 51 8888 opciones 1 - 2, en el resto del país.
- Presentar a SURA los documentos que prueben la ocurrencia y cuantía del hecho.
Tienen dos años para reclamar el pago de una indemnización, contados a partir del momento en que conocen la ocurrencia de un evento cubierto. En cualquier caso, la reclamación no puede presentarse después de cinco años desde el momento en que se dio el siniestro.
Plazos y términos
- Las coberturas y asistencias de este seguro operan únicamente en Colombia.
- La protección inicia al día siguiente en que lo contrates.
- La vigencia del producto es anual y se renueva automáticamente.
- Este seguro se termina cuando:
- Lo hayas solicitado por escrito a SURA.
- Por mora superior a 60 días en el pago.
- SURA te lo informe por escrito con diez días de anticipación.
- En los casos en que el seguro sea cancelado por ti o por SURA, se te devuelve proporcionalmente el valor del mismo que no se devengó desde la fecha de revocación. Lo que pagues por los beneficios no se te devuelve porque cuentas con ellos durante la vigencia completa del seguro, incluso si este fue cancelado.
Condicionado del Seguro de Protección Digital
Para conocer mejor esta solución, descarga los términos y condiciones.
Consulta el clausulado del seguro.





