Actividad Promocional Cash Back - Seguro de Arriendo Digital - Septiembre 2025
Los presentes términos y condiciones regulan la actividad promocional de devolución de dinero (Cash Back) por la compra del Seguro de Arrendamiento Digital SURA ofrecido por el canal digital de Seguros SURA entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025. El participante que desee acceder al beneficio acepta que la actividad se regirá exclusivamente por lo aquí dispuesto.
1. Objetivo de la promoción:
Incentivar la adquisición del Plan Plus del Seguro de Arriendo a través del canal de venta en línea sura.co o suraenlinea.com, mediante la devolución de un monto en dinero a la cuenta Nequi del tomador del seguro, equivalente al 10% del valor pagado, con un tope máximo de $80.000 COP.
2. Mecánica para la entrega del beneficio:
- El beneficio consiste en una transferencia de dinero a la cuenta Nequi asociada al número celular registrado como contacto del tomador del seguro durante el proceso de compra.
- La transferencia se realizará en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores al pago del seguro, siempre que la compra se haya efectuado a través de sura.co o suraenlinea.com
- En caso de que el cliente no tenga activa su cuenta Nequi al momento de la primera consignación, SURA realizará hasta dos (2) intentos de consignación, uno por semana. El plazo máximo para realizar la transferencia será el 2 de noviembre de 2025.
- SURA no se hace responsable por errores de digitación del número celular que resulten en la consignación del beneficio a una cuenta errada. No se realizarán reversiones ni nuevas transferencias en estos casos.
3. Requisitos para participar:
- Ser mayor de edad y tener interés asegurable sobre el Plan Plus del Seguro de Arriendo Digital.
- Aplica exclusivamente para inmuebles con canon de arrendamiento superior a $1.700.000 COP y contratos con vigencia mínima de 12 meses.
- Realizar la compra del seguro a través de sura.co o suraenlinea.com entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025, con pago anualizado.
- La promoción finaliza a las 23:59:00 horas del 30 de septiembre de 2025.
- Realizar el pago en línea mediante los mecanismos habilitados en la plataforma digital.
- Aceptar los presentes términos y condiciones y la autorización de tratamiento de datos personales.
- El participante deberá tener cuenta Nequi para recibir la transferencia. En caso de no tenerla, deberá descargar la aplicación y crear una cuenta con el número celular registrado como número de contacto del tomador del seguro. Consulte las instrucciones aquí.
- SURA realizará la transferencia de saldo a la línea celular registrada en el proceso de compra. En caso de error de digitación por parte del usuario, el saldo no podrá ser reversado ni habrá lugar a una nueva transferencia sobre la línea celular corregida. Una vez realizada la transferencia, no se podrá solicitar cambio de línea celular con el fin de recibir el beneficio.
- SURA realizará hasta dos (2) intentos de consignación, uno por semana, en caso de que el cliente no tenga la aplicación instalada en el momento de la primera consignación y desee descargarla posteriormente. El plazo máximo para entregar el beneficio será el 2 de noviembre de 2025.
- Los clientes que cancelen su póliza vigente durante el período de la promoción y adquieran una nueva póliza no serán elegibles para recibir el beneficio promocional.
- Esta promoción no es acumulable con otros beneficios o descuentos aplicados.
4. Canales de contacto:
Si presentas novedades en el proceso de compra o de redención del beneficio comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
Actividad Promocional Cash Back - Seguro de Moto Digital - Septiembre 2025
Los presentes términos y condiciones regulan la actividad promocional de devolución de dinero (Cash Back) por la compra del Seguro de Moto Digital Plan Premium entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025. El participante que desee acceder al beneficio acepta que la actividad se regirá exclusivamente por lo aquí dispuesto.
1. Objetivo de la promoción:
Incentivar la adquisición del Seguro de Moto Digital Plan Premium a través del canal de venta en línea sura.co, mediante la devolución de un monto en dinero a la cuenta Nequi del tomador del seguro, equivalente al 10% del valor pagado, con un tope máximo de $70.000 COP.
2. Mecánica para la entrega del beneficio:
El beneficio consiste en una transferencia de dinero a la cuenta Nequi asociada al número celular registrado como contacto del tomador del seguro durante el proceso de compra.
La transferencia se realizará en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores al pago del seguro, siempre que la compra se haya efectuado a través de sura.co
En caso de que el cliente no tenga activa su cuenta Nequi al momento de la primera consignación, SURA realizará hasta dos (2) intentos de consignación, uno por semana. El plazo máximo para realizar la transferencia será el 2 de noviembre de 2025.
SURA no se hace responsable por errores de digitación del número celular que resulten en la consignación del beneficio a una cuenta errada. No se realizarán reversiones ni nuevas transferencias en estos casos.
3. Requisitos para participar:
Tener interés asegurable sobre el Seguro de Moto Digital Plan Premium.
Esta promoción no es acumulable con otros beneficios o descuentos aplicados.
Los clientes que cancelen su póliza vigente durante el período de la promoción y adquieran una nueva póliza no serán elegibles para recibir el beneficio promocional.
SURA realizará hasta dos (2) intentos de consignación, uno por semana, en caso de que el cliente no tenga la aplicación instalada en el momento de la primera consignación y desee descargarla posteriormente. El plazo máximo para entregar el beneficio será el 2 de noviembre de 2025.
SURA realizará la transferencia de saldo a la línea celular registrada en el proceso de compra. En caso de error de digitación por parte del usuario, el saldo no podrá ser reversado ni habrá lugar a una nueva transferencia sobre la línea celular corregida. Una vez realizada la transferencia, no se podrá solicitar cambio de línea celular con el fin de recibir el beneficio.
El participante deberá tener cuenta Nequi para recibir la transferencia. En caso de no tenerla, deberá descargar la aplicación y crear una cuenta con el número celular registrado como número de contacto del tomador del seguro. Consulte las instrucciones aquí.
Aceptar los presentes términos y condiciones y la autorización de tratamiento de datos personales.
Realizar el pago en línea mediante los mecanismos habilitados en la plataforma digital.
La promoción finaliza a las 23:59:00 horas del 30 de septiembre de 2025.
Realizar la compra del seguro a través de sura.co entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025, con pago anualizado.
4. Canales de contacto:
Si presentas novedades en el proceso de compra o de redención del beneficio comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
Términos y condiciones "Compra tu Seguro de viaje internacional y recibe una eSIM gratuita de hasta 10GB - septiembre 2025"
Los presentes términos y condiciones regulan la actividad comercial denominada “Compra tu Seguro de Viaje Internacional y recibe una eSIM gratuita de 10 GB – Septiembre 2025”. La persona que desee participar (en adelante, “El Participante”) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad comercial se sujetará única y exclusivamente a los mismos.
1. Objetivo de la actividad comercial:
Todos los asegurados mayores de 18 años que viajen a Europa por más de 15 días o a Estados Unidos por más de 11 días, y compren su Seguro de Viaje Internacional SURA Plan Total o Internacional Grupal, entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025, recibirán una eSIM gratuita con capacidad de navegación conforme al destino.
Esta actividad comercial aplica únicamente para pólizas del “Plan Total” o el “Plan Internacional Grupal”, y para compras realizadas a través de los sitios web sura.co, suraenlinea.com y WhatsApp oficial de Sura +573152757888
2. Mecánica para la entrega y disfrute del beneficio
El participante que cumpla con las condiciones establecidas recibirá un correo electrónico dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la compra del seguro, con un código QR y las instrucciones para activar su eSIM. El correo con las instrucciones será enviado al correo electrónico registrado durante la compra. El cliente, una vez llegue a su destino de viaje debe escanear el código QR y así activar la eSIM con los datos para navegar.
Para hacer efectivo el uso de la eSIM el cliente deberá tener en cuenta los siguientes puntos:
Confirmar la compatibilidad de su dispositivo con tecnología eSIM.
Seguir las instrucciones del correo para activar la eSIM antes de su viaje.
La eSIM es válida únicamente para uso en Centro América, el Caribe o Europa según el destino del viajero.
No es canjeable por dinero ni por otro beneficio.
SURA no se hace responsable por los costos adicionales que pudieran generarse posterior al consumo de gigabyte disponible en la eSIM entregada.
El beneficio será entregado a todos los clientes que cumplan con las condiciones de compra del Seguro, sin embargo, SURA no es responsable de las condiciones técnicas del usuario que eventualmente pudieran afectar el uso y disfrute del beneficio ofrecido.
Sura entregará 1 eSIM de 10GB a cada asegurado mayor de 18 años que cumpla con las condiciones de compra establecidas y cuyo destino sea EUROPA conforme a la capacidad máxima de navegación ofrecida por el proveedor www.conecty.co en dicho destino
Sura entregará 1 eSIM de 3GB a cada asegurado mayor de 18 años que cumpla con las condiciones de compra establecidas y cuyo destino sea Centro América y el Caribe, conforme a la capacidad máxima de navegación ofrecida por el proveedor www.conecty.co en dicho destino.
3. Requisitos para recibir el beneficio
Comprar un Seguro de Viaje Internacional SURA con duración mayor a 15 días para Europa, o 11 días para Estados Unidos.
Aplica exclusivamente para el “Plan Total” o el “Plan Internacional Grupal”.
Realizar la compra y pago entre el 15 y el 30 de septiembre de 2025 a través de la página web sura.co, suraenlinea.com o WhatsApp oficial de Sura +573152757888. La campaña finaliza a las 23:59:00 horas del 30 de septiembre de 2025.
La póliza debe estar activa al momento de la entrega del beneficio
El destino del viaje debe ser Europa o Estados Unidos.
No aplica para compras del Plan Esencial ni Plan Plus.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Aceptar la autorización de tratamiento de datos personales.
El dispositivo del cliente debe ser compatible con la tecnología eSIM.
Podrán participar todas las personas mayores de edad que tengan interés asegurable sobre el Seguro de Viaje Internacional de SURA ofrecido a través de los canales de venta digitales de SURA, para efectos de la presente actividad comercial.
El cliente deberá realizar la compra y pago entre las fechas mencionadas para recibir el beneficio.
Las dinámicas comerciales no son acumulables.
En caso de cancelación de la póliza, el valor a reembolsar por parte de SURA, descontará el importe correspondiente al valor de la SIM card ya entregada.
4. Canales de contacto
- Si presentas novedades en el proceso de compra comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
- Si necesitas soporte técnico para instalar tu eSIM comunícate vía WhatsApp con nuestro proveedor de eSIM Conecty +573052555249
5. Dispositivos móbiles que NO son compatibles con eSIM en Colombia
Apple: Modelos anteriores al iPhone XS, como iPhone 8, 7, 6 y SE (1ª generación).
Samsung: Modelos anteriores a la serie Galaxy S20, como Galaxy S10, S9, A50, A30, J7, entre otros.
Huawei: Modelos anteriores al P40 Pro, como P30, P20, Mate 20, Y9, Y7, etc.
Motorola: Modelos que no sean el Razr (2020) o posteriores.
Xiaomi: Mi 4, Mi 5 y M6, Mi note 3, 9T, 10T, 11T, 12, 12X, 12S Ultra, 13 Ultra, 11 Lite, Redmi note Note 5, Note 9, Note 9 Pro, Note 10, Note 10 Pro, Note 11 Pro, Note 12, POCO series.
Oppo: Ningún modelo
Realme, Vivo, ZTE, Alcatel, Nokia: La mayoría de los modelos de estas marcas no cuentan con soporte para eSIM, especialmente los de gama media y baja.
6. Operadores en Colombia que NO ofrecen eSIM
- Virgin Mobile
- ETB
- Flash Mobile
- Kalley Móvil
Estos operadores no ofrecen la opción de activar líneas mediante eSIM, por lo que sus usuarios deben utilizar una SIM física tradicional.
Términos y condiciones "Campaña de descuentos en Pólizas de Autos Familiares según ciudad, marca y línea - septiembre 2025"
Los presentes términos y condiciones regulan la actividad promocional denominada “Campaña de Descuentos en Pólizas de Autos Familiares según ciudad, marca y línea - septiembre 2025”. La persona que desee participar (en adelante, “El Participante”) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los mismos.
1. Objetivo de la promoción:
Los participantes que compren su Seguro de Auto SURA entre el 1 y el 30 de septiembre de 2025, recibirán un descuento en su póliza. Aplica según la ciudad, marca y línea, para los planes Esencial, Total y Arma tu plan.
Esta promoción aplica para compras realizadas a través de los sitios web sura.co.
2. Mecánica para la entrega del beneficio
El descuento será aplicado automáticamente por el sistema de cotización de SURA al momento de generar la póliza, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en estos términos.
El cliente podrá verificar la aplicación del beneficio en la carátula de la póliza y en la cotización, donde encontrará el mensaje: “Beneficio aplicado por campaña SURA”
3. Requisitos para recibir el beneficio
Comprar un Seguro de Autos SURA entre el 1 y el 30 de septiembre de 2025 a través de la página web sura.co. La campaña finaliza a las 23:59:00 horas del 30 de septiembre de 2025.
Aceptar los presentes términos y condiciones.
Aceptar la autorización de tratamiento de datos personales.
Podrán participar todas las personas mayores de edad que tengan interés asegurable sobre el Seguro para Carro SURA ofrecido a través de los canales de venta digitales de SURA, para efectos de la presente promoción.
El cliente deberá realizar la compra y pago entre las fechas mencionadas para recibir el beneficio.
No es canjeable por dinero ni por otro beneficio.
Aplica según ciudad, marca y línea así:
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Ciudad
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Marca / línea
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|---|---|
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Barranquilla
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TOYOTA-4RUNNER
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Bogotá
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CHEVROLET– CAPTIVA, SAIL, TRACKER
FORD – Todas las líneas NISSAN – KICKS, MARCH, QASHQAI RENAULT – Todas las líneas TOYOTA – 4RUNNER, COROLLA, FORTUNER, PRADO VOLKSWAGEN – Todas las líneas |
|
Armenia
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MAZDA – Todas las líneas
SUZUKI – SWIFT TOYOTA PRADO |
|
Cali
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CHEVROLET SPARK
TOYOTA - 4RUNNER |
|
Cartagena
|
NISSAN – Todas las líneas
TOYOTA – 4RUNNER, FORTUNER |
|
Manizales
|
TOYOTA – COROLLA
|
|
Montería
|
NISSAN – Todas las líneas
TOYOTA – FORTUNER |
|
Pereira
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SUZUKI-SWIFT
TOYOTA – 4RUNNER |
|
Santa Marta
|
NISSAN – Todas las líneas
|
|
Medellín
|
FORD FIESTA
KIA – PICANTO, RIO MAZDA – 2, CX5 NISSAN - KICKS, MARCH RENAULT ARKANA TOYOTA – 4RUNNER, PRADO |
|
Popayán
|
RENAULT – DUSTER
|
8. Aplica para las siguientes líneas de producto:
- Plan Esencial
- Plan Total
- Arma tu plan
9. Aplica por una sola vigencia.
10. Las cotizaciones generadas tendrán una validez de 30 días.
11. El descuento no es acumulable con otras campañas o beneficios vigentes.
12. En caso de cancelación de la póliza, el valor a reembolsar será calculado conforme a las condiciones generales del contrato, sin incluir el valor del descuento aplicado.
4. Canales de contacto
Si presentas novedades en el proceso de compra comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
5. Restricciones y consideraciones adicionales
No aplica para vehículos en circulación en otras ciudades o zonas de circulación no especificadas.
No aplica para motocicletas.
El valor del descuento es variable según el modelo del vehículo, el plan seleccionado y las variables propias de tarifación.
No aplica para vehículos de servicio público ni eléctricos.
Campaña de descuento para Autos febrero 2026
Los presentes términos y condiciones regulan la actividad promocional denominada “Campaña de descuento para Autos febrero 2026”. La persona que desee participar (en adelante, “El Participante”) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los mismos.
1. Objetivo de la actividad promocional:
Los participantes que compren o renueven su Seguro de Auto SURA entre el 1 y el 28 de febrero de 2026, recibirán un descuento en su póliza. Aplica según la ciudad, marca y línea, para los planes Esencial, Arma tu Plan, Autos Global, Autos Clásico, Autos Básico Pérdidas Totales y Plan Básico.
Esta promoción aplica para compras realizadas a través de los sitios web de sura.co y suraenlinea.com.
2. Mecánica para la entrega y disfrute del beneficio
El descuento será aplicado automáticamente por el sistema de cotización de SURA al momento de generar la póliza, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en estos términos.
El cliente podrá verificar la aplicación del beneficio en la carátula de la póliza y en la cotización, donde encontrará el mensaje: “Beneficio aplicado por campaña SURA”
3. Requisitos para la entrega del beneficio
- Comprar un Seguro de Autos SURA entre el 1 y el 28 de febrero de 2026 a través de la página sura.coo suraenlinea.com . La campaña finaliza a las 23:59:00 horas del 28 de febrero de 2026.
- Aceptar los presentes términos y condiciones.
- Aceptar la autorización de tratamiento de datos personales.
- Podrán participar todas las personas que tengan interés asegurable sobre el Seguro para Carro SURA ofrecido a través de los canales de venta digitales de SURA, para efectos de la presente promoción.
- El cliente deberá realizar la compra y pago entre las fechas mencionadas para recibir el beneficio.
- No es canjeable por dinero ni por otro beneficio.
- El descuento es acumulable únicamente con la “Actividad comercial - Febrero 2026“, pero no con otras campañas o beneficios adicionales distintos a esta.
- SURA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la campaña en cualquier momento, informando previamente a través de los canales oficiales y con antelación razonable.
- Aplica por una sola vigencia.
- Las cotizaciones realizadas dentro del periodo de campaña tendrán una validez de 30 días.
- En caso de cancelación de la póliza, el valor a reembolsar será calculado conforme a las condiciones generales del contrato, sin incluir el valor del descuento aplicado.
Aplica según la ciudad, marca y línea. Conócelos aquí.
4. Canales de contacto
Si presentas novedades en el proceso de compra o de redención del beneficio comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
5. Restricciones y consideraciones adicionales
- No aplica para vehículos en circulación en otras ciudades o zonas de circulación no especificadas.
- No aplica para motocicletas.
- No aplica para SOAT.
- El valor del descuento puede variar según el modelo del vehículo, el plan seleccionado y las variables propias de tarifación.
- No aplica para vehículos de servicio público.
Actividad comercial - Febrero 2026
Los presentes son los términos y condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la “Actividad comercial - febrero 2026”. La persona que desee participar (en adelante “El Participante”) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los mismos.
1. Objetivo de la actividad promocional:
La presente actividad tiene como finalidad incentivar la adquisición de seguros mediante la entrega de beneficios económicos (cashback) y tecnológicos (eSIM) conforme a las condiciones aquí establecidas.
Al comprar un seguro de Auto, Moto, Arriendo o Viaje Internacional a través de los canales sura.co o suraenlinea.com entre el 16 y el 21 de febrero de 2026, el Participante recibirá el beneficio correspondiente al tipo de seguro adquirido.
Beneficios por producto:
- Seguro de Auto, Moto o Arriendo: Transferencia a la cuenta Nequi registrada durante la compra equivalente al 10% del valor pagado, hasta el tope máximo definido para cada producto.
- Seguro de Viajes Internacional:
Una (1) eSIM gratuita con capacidad de navegación de hasta 10 GB, válida exclusivamente para viajes: - A Estados Unidos con duración mayor a once (11) días, o
- A Europa con duración mayor a quince (15) días.
La entrega de estos beneficios estará sujeta a los topes máximos establecidos para cada producto, conforme se detalla en el presente documento.
Topes máximos establecidos para cada seguro:
- Autos: aplica para todas las pólizas adquiridas con pago anualizado. El tope máximo por transferir será por el valor de $200.000 COP.
- Motos: aplica para todas las pólizas adquiridas con pago anualizado. El tope máximo por transferir será por el valor de $70.000 COP.
- Arriendo: aplica para todas las pólizas adquiridas con vigencia de 12 meses. Con prima igual o superior a $1.000.000 COP. El tope máximo por transferir será por el valor de $80.000 COP.
- Viajes Internacional: aplica para todos los planes de viaje internacional. Recibirán una (1) eSIM gratuita con capacidad de navegación de 10GB.
2. Mecánica para la entrega de los beneficios
2. 1 Mecánica para la entrega del beneficio cash back con Nequi
La transferencia del saldo se realizará a la cuenta Nequi asociada al número celular registrado por el tomador durante la compra.
- El cliente recibirá el saldo en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores al pago, tanto para compras realizadas en sura.co como en suraenlinea.com.
- Si la cuenta Nequi no está activa al momento de la primera consignación, se realizarán hasta dos (2) intentos semanales. En caso de que el cliente no tenga la aplicación instalada al momento de la primera consignación, podrá descargarla para recibir el beneficio en los intentos posteriores.
- El plazo máximo para entregar el beneficio será el 5 de marzo de 2026.
2. 2 Mecánica para la entrega del beneficio eSIM
Los participantes que cumplan con las condiciones recibirán un correo electrónico entre 1 y 2 días hábiles posteriores a la compra, con el código QR y las instrucciones para activar la eSIM.
El cliente deberá seguir las instrucciones enviadas al correo electrónico y escanear el código QR al llegar a su destino internacional para activar la eSIM. La eSIM incluye 10 GB de datos. Es válida únicamente para uso en Estados Unidos o Europa, según el destino del asegurado. No es canjeable por dinero ni por otro beneficio.
3. Requisitos para participar
El participante deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Ser persona natural, mayor de edad, con interés asegurable sobre los seguros ofrecidos a través del canal de venta digital de SURA, para efectos de la presente promoción.
- Realizar la compra del seguro a través de la página web sura.co o suraenlinea.com y efectuar el pago de la póliza entre el 16 y el 21 de febrero de 2026, hasta las 23:59:00 horas.
- Realizar el pago en línea mediante los mecanismos habilitados en los canales digitales.
- Aceptar los presentes términos y condiciones.
- Aceptar la autorización de tratamiento de datos personales.
- Tener una cuenta Nequi activa asociada al número celular registrado, para efectos de la transferencia. En caso de no tener la cuenta habilitada deberá descargar la aplicación y generar una cuenta con el número celular registrado como número de contacto del tomador del seguro. Ver instrucciones aquí.
- Contar con un dispositivo compatible con tecnología eSIM para acceder al beneficio de Viaje Internacional.
- El beneficio es personal e intransferible.
- Los clientes que cancelen su póliza vigente durante el período de la promoción y adquieran una nueva póliza no serán elegibles para recibir el beneficio promocional.
- Esta campaña es acumulable únicamente con la campaña de “Campaña de descuento para Autos febrero 2026”.
- En caso de cancelación de la póliza, el valor a reembolsar será calculado conforme a las condiciones generales del contrato de seguro, excluyendo cualquier beneficio económico o tecnológico otorgado en virtud de la presente campaña.
- Esta campaña aplica para renovaciones de pólizas anualizadas.
4. Canales de contacto
Si presentas novedades en el proceso de compra o de redención del beneficio comunícate a través de los canales oficiales de SURA, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del correo: operacionesdigitales@suramericana.com.co
5. Compatibilidad técnica para uso de eSIM
A continuación, se detalla el listado de dispositivos móviles y operadores que no son compatibles con tecnología eSIM en Colombia, según información vigente al momento de esta publicación.
El listado de dispositivos no compatibles puede variar y se recomienda consultar directamente con el proveedor (conecty.co) antes de viajar. SURA no se hace responsable por incompatibilidades técnicas derivadas de actualizaciones posteriores a la publicación de este documento:
Dispositivos móviles que NO son compatibles con eSIM en Colombia
Apple: Modelos anteriores al iPhone XS, como iPhone 8, 7, 6 y SE (1ª generación).
Samsung: Modelos anteriores a la serie Galaxy S20, como Galaxy S10, S9, A50, A30, J7, entre otros.
Huawei: Modelos anteriores al P40 Pro, como P30, P20, Mate 20, Y9, Y7, etc.
Motorola: Modelos que no sean el Razr (2020) o posteriores.
Xiaomi: Mi 4, Mi 5 y M6, Mi note 3, 9T, 10T, 11T, 12, 12X, 12S Ultra, 13 Ultra, 11 Lite, Redmi note Note 5, Note 9, Note 9 Pro, Note 10, Note 10 Pro, Note 11 Pro, Note 12, POCO series.
Oppo: Ningún modelo Realme, Vivo, ZTE, Alcatel, Nokia: La mayoría de los modelos de estas marcas no cuentan con soporte para eSIM, especialmente los de gama media y baja.
Operadores en Colombia que NO ofrecen eSIM
- Virgin Mobile
- ETB
- Flash Mobile
- Kalley Móvil
Estos operadores no ofrecen la opción de activar líneas mediante eSIM, por lo que sus usuarios deben utilizar una SIM física tradicional.
6. Limitación de responsabilidad
SURA no será responsable por:
- Errores de digitación del número celular registrados por el participante que impidan la correcta consignación del cashback; no habrá reversión ni nuevas transferencias. Una vez realizada la transferencia, no se podrá solicitar cambio de línea celular con el fin de recibir la transferencia en dicha línea.
- La imposibilidad de activar la eSIM por incompatibilidad del dispositivo, configuración del usuario o restricciones del operador.
- Costos adicionales que pudieran generarse posterior al consumo de los gigabytes disponibles en la eSIM entregada.
- Fallas, interrupciones o limitaciones del servicio eSIM, prestado por un proveedor externo (conecty.co).
- Problemas derivados de la falta de activación oportuna de la cuenta Nequi por parte del usuario.
- Contingencias tecnológicas ajenas a SURA que afecten la entrega del beneficio.
- La calidad, cobertura, disponibilidad o soporte técnico del servicio de eSIM, dado que es prestado por un proveedor externo.
SURA podrá modificar, suspender o cancelar la campaña en cualquier momento, informando previamente a través de sus canales oficiales.
